Hilfe & Support
Häufige Fragen
Von der Branchen-Vorlage bis zur Abrechnung – alles Wichtige zu Tapdock, Features und Einbindung.
Grundlagen
Was ist Tapdock? +
Tapdock ist ein schwebendes Kontakt-Widget für lokale Unternehmen: Öffnungszeiten mit Live-Status, Telefon, WhatsApp, Buchungslinks und mehr – per JS-Snippet oder WordPress-Plugin. Ein Dashboard, eine Konfiguration, überall eingebunden.
Was sind Branchen-Vorlagen? +
Beim Erstellen oder im Onboarding wählst du z. B. Friseur, Restaurant, Arzt, Handwerk oder Tourismus. Passende Elemente, Farben, Öffnungszeiten und teils Kontakt-Priorität sind bereits gesetzt. Du ergänzt Telefon, WhatsApp und Links – in wenigen Minuten startklar.
Brauche ich technische Kenntnisse? +
Nein. Nach der Registrierung führt dich das Onboarding durch Branchenwahl und Kontaktdaten. Du verbindest ein Plugin (WordPress, Shopware, Shopify) per OAuth oder kopierst ein kurzes JS-Snippet – ohne Code schreiben zu müssen.
Funktionen
Werden Feiertage und Sonderöffnungszeiten unterstützt? +
Ja. Im Widget-Builder legst du reguläre Öffnungszeiten, Pausen und Sondertermine fest. Feiertage für Deutschland, Österreich und die Schweiz kannst du automatisch importieren – als geschlossen oder mit abweichenden Zeiten.
Ist das Widget mehrsprachig? +
Ab Business-Plan erkennt das Widget die Browser-Sprache oder nutzt eine von dir festgelegte Sprache. Acht Sprachen sind verfügbar (DE, EN, FR, ES, IT, NL, PL, PT). Das Tourismus-Template enthält mehrsprachige Element-Labels für internationale Gäste.
Was bedeutet „Kontakt-Priorität“? +
Tapdock kann je nach Öffnungsstatus unterschiedliche Kontaktwege betonen: z. B. „Jetzt anrufen“ während der Öffnungszeiten, abends eher WhatsApp oder ein Buchungslink. Das passiert ohne Besucher-Tracking – nur durch intelligente Anordnung im Widget.
Ist Tapdock DSGVO-konform? Was ist mit Analytics? +
Das Widget selbst setzt keine Werbe-Cookies und lädt keine Tracker. Optionale Analytics gibt es im Business-Plan cookie-frei (Öffnungen, Klicks, Wochenvergleich, CSV-Export) oder im Pro-Plan erweitert mit Cookie-Einwilligung über dein Snippet. Du aktivierst und dokumentierst nur, was du wirklich brauchst.
Kann ich Tapdock kostenlos testen? +
Ja – 14 Tage gratis, ohne Kreditkarte. In der Testphase kannst du Branchen-Vorlagen, Design und Einbindung ausprobieren. Danach wählst du Starter (9 €), Business (19 €) oder Pro (39 €) monatlich – jederzeit kündbar.
Einbindung
Gibt es Plugins für WordPress, Shopware oder Shopify? +
Ja. Für WordPress und Shopware 6 gibt es offizielle ZIP-Plugins mit OAuth, Widget-Auswahl im Admin und automatischer Einbindung. Für Shopify eine Theme App Extension – Tapdock-Konto verbinden, App Embed im Theme aktivieren. Download bzw. Anleitung im Dashboard unter Einstellungen → Integrationen.
Muss ich nach Änderungen das Snippet neu einfügen? +
Nein. Alle Anpassungen im Dashboard – Öffnungszeiten, Design, Elemente, Sprachen, Kontakt-Priorität – werden live vom Server geladen. Deine Website zeigt automatisch die aktuelle Version, ohne erneutes Einfügen des Codes.
Pläne & Abrechnung
Kann ich mehrere Widgets nutzen? +
Ja. Im Starter-Plan ein Widget, im Business-Plan fünf, in Pro unbegrenzt – z. B. für verschiedene Standorte, Filialen, Marken oder Websites. Jedes Widget hat einen eigenen Snippet-Key und eigene Konfiguration.
Welche Funktionen sind in welchem Plan enthalten? +
Starter: Telefon, WhatsApp, Öffnungszeiten, Branchen-Vorlagen, Feiertags-Import. Business: alle Elemente (Link, E-Mail, Anfahrt, …), Kontakt-Priorität, Mehrsprachigkeit, Analytics ohne Cookies, 5 Widgets. Pro: „Powered by Tapdock“ ausblendbar, erweiterte Cookie-Analytics, unbegrenzte Widgets.
Funktioniert Tapdock auf dem Smartphone? +
Ja. Das Widget ist mobil optimiert und touchfreundlich. Du kannst Darstellung (Button, Icons, Dock-Leiste), Farben und Position getrennt für Mobil, Tablet und Desktop konfigurieren – mit Live-Vorschau im Builder.
Wie kündige ich oder wechsle ich den Plan? +
Unter Einstellungen → Abrechnung öffnest du das Stripe-Kundenportal. Dort wechselst du den Plan, aktualisierst Zahlungsdaten oder kündigst zum Periodenende. Deine Widgets bleiben bis zum Ablauf der bezahlten Laufzeit nutzbar.
Was bedeutet „Ohne Tapdock-Hinweis“ im Pro-Plan? +
Im Pro-Plan kannst du „Powered by Tapdock“ im aufgeklappten Widget ausblenden – das Widget wirkt dann ohne Fremd-Branding auf deiner Website. Das ist kein Agentur- oder Reseller-Paket: Es gibt kein eigenes Dashboard unter deiner Domain, kein Tapdock-Logo in der App und keine eigene Produktmarke. Nur der kleine Hinweis im Live-Widget entfällt.
Noch unsicher?
In der Schritt-für-Schritt-Anleitung zeigen wir dir die Einrichtung mit Branchen-Vorlage – inklusive WordPress, Shopware 6, Shopify, Wix und HTML.